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※「フレッツ光プレミアム」はNTT西日本、「Bフレッツ」はNTT東日本の提供する光通信サービスの名称です。

フレッツ光Q&A

フレッツ光について良くあるご質問の回答を掲載いたしました。
  1. Ｑ1．なぜ最近光にする人が多いの？
  2. Ｑ2．現在フレッツ光を利用しているけどキャンペーン商品はもらえる？
  3. Ｑ3．光ファイバーって料金は？
  4. Ｑ4．申し込み手続きや導入するのは手間がかかる？
  5. Ｑ5．定額でインターネットが使い放題ということですか？
  6. Ｑ6．「最大100Mbps」とありますが、常にその速度で通信できるのですか？
  7. Ｑ7．支払方法はどうなるのですか？
  8. Ｑ8．フレッツ光プレミアムとBフレッツの違いは何でしょうか？
  9. Ｑ9．マンションタイプについて、一人でも申し込みはできますか？
  10. Ｑ10．マンションタイププラン1を利用している場合、プラン2に変更するのは可能ですか？
  11. Ｑ11．契約するプロバイダはどこでもかまわないのですか？（現在利用しているプロバイダ等）
  12. Ｑ12．ひかり電話を利用すると、固定電話が不要となるのですか？
  13. Ｑ13．ひかり電話でかけることができない（つながらない）電話番号はありますか？
  14. Ｑ14．フレッツ光1回線で、インターネットとIP電話の両方が利用できるのですか？
  15. Ｑ15．ひかり電話は、110番（警察）、118番（海上保安庁）、119番（消防）の緊急通報の利用もできるのですか？
  16. Ｑ16．現在使用している電話機をそのまま利用できるのですか？
  17. Ｑ17．FAXは使用できるのですか？
  18. Ｑ18．国際電話はかけられますか？
  19. Ｑ19．どんな工事をするの？
  20. Ｑ20．最低利用期間はありますか？

Q＆A

Ｑ1．なぜ最近光にする人が多いの？
Ａ1．ストレスなしのインターネット！超高速・大容量のインターネットだからページの切り替えもスムーズ！欲しい情報がサクサク手に入ります。あなたの生活が変わるからです。
さらに光ファイバーではIP電話を使えるから、電話代がお得になります。しかもNTTの電話サービスだから安心！
さらにさらにフレッツ光ならフレッツ加入者にしか見ることの出来ないコンテンツが満載！
Ｑ2．現在フレッツ光を利用しているけどキャンペーン商品はもらえる？
Ａ2．弊社代理店のみのキャンペーンで、光ファイバー新規申込みの方に限ります。
Ｑ3．光ファイバーって料金は？
Ａ3．フレッツ光は、トータルでお得になります。
フレッツADSLとフレッツ光を比べてください。ひかり電話を併用したりすることでトータルで考えると、結果的に今までと変わらないかもしくはお安くなります。超高速・大容量のインターネットで、映画やドラマも充実したフレッツ光は、そのクオリティを考えれば、断然お得です。
Ｑ4．申し込み手続きや導入するのは手間がかかる？
Ａ4．当ウェブサイトで簡単にお申込みできます。
通常お客様がお申込みで行う業務を、フレッツ取次代理店の当社が代行していますので、あまりパソコンに詳しくないというお客様にも丁寧に確認し正確に執り行います。
お客様は申込みページよりサイトへの簡単なご記入、もしくはお電話での確認のみで簡単に手続きできます。
Ｑ5．定額でインターネットが使い放題ということですか？
Ａ5．インターネットサービスプロバイダに接続するための通信料が完全定額となります。なお、インターネット接続にあたっては、本サービス利用料のほかにプロバイダの利用料が必要となります。
Ｑ6．「最大100Mbps」とありますが、常にその速度で通信できるのですか？
Ａ6．本サービスはベストエフォート型のサービスであり、最大速度を常に保証するものではございません。回線の利用状況によっては最高速度に近い速度で通信が可能な場合もございます。また、インターネットサービスプロバイダの準備されるネットワークによっても異なります。
Ｑ7．支払方法はどうなるのですか？
Ａ7．請求書（電話料金との合算可）は毎月15日頃お客さま宅にお届けし、お支払い期限は毎月末日となります。なお、お支払いには弊社窓口、金融機関、コンビニエンスストアなどがご利用いただけます。（口座引落をご希望の場合は別途手続きが必要となります）。
Ｑ8．フレッツ光プレミアムとBフレッツの違いは何でしょうか？
Ａ8．基本の料金自体に差は有りませんが、プロバイダーの、キャンペーン価格の差は有ります（光プレミアムの方がお得です）。
ひかり電話が使えるのが光プレミアム。
使えないのがBフレッツ。
また、光プレミアムには、PC１台分の総合セキュリティーサービス（PCにインストールするタイプ、バスターのNTT仕様）が無料（ま～、料金の内ですが・・・）で付いてきます。
あと、光プレミアムには、CTUというルーター（使い難いですが・・・）が付いてきます。
そのほかには、フレッツスクウェアの動画サービスに、光プレミアムでないと見れない所とか、５ヶ所に同時接続出来るとか（Bフレッツは２ヶ所）が有ります。
Ｑ9．マンションタイプについて、一人でも申し込みはできますか？
Ａ9．同一の集合住宅単位にプラン1では8契約以上が見込めること、プラン2では16契約以上見込まれることが必要となります。また、集合住宅敷地内の共用スペースに弊社通信設備を設置させていただく必要があります。集合住宅などで、お申し込みをご希望の場合はお1人さまからでもご相談ください。なお、以下の条件を満たしていただく必要があります。
・同一構内または建物内であること
・光ケーブルの引き込みが可能なこと
・回線終端装置などの設備の設置が可能なこと
Ｑ10．マンションタイププラン1を利用している場合、プラン2に変更するのは可能ですか？
Ａ10．同一集合住宅などで16件以上のご契約が見込まれる場合可能です。契約者グループで代表者さまをご決定いただき、お申し出いただく必要がございます。
Ｑ11．契約するプロバイダはどこでもかまわないのですか？（現在利用しているプロバイダ等）
Ａ11．本サービスに対応したインターネットサービスプロバイダの、対応プランにご契約ください。ビジネスタイプ/ベーシックタイプ/ファミリータイプ/マンションタイプによって対応するインターネットサービスプロバイダは異なりますので、該当のインターネットサービスプロバイダをご確認の上、ご契約ください。また、現在ご契約のインターネットサービスプロバイダが本サービスに対応されている場合でも、ご利用サービスプランの変更などが必要ないかを、インターネットサービスプロバイダにご確認ください。
Ｑ12．ひかり電話を利用すると、固定電話が不要となるのですか？
Ａ12．本サービスは、基本的通話機能については固定電話と差異なくご利用いただけますので固定電話は不要となります。
ただし、「通話先」および「付加サービス」において一部制限がありますので、必ずご確認願います。
また、災害時の優先的な通信の確保、および停電時の通話はできません。
Ｑ13．ひかり電話でかけることができない（つながらない）電話番号はありますか？
Ａ13．117：時報、0570：ナビアクセス、114：話中調べ等、接続できない電話番号があります。
Ｑ14．フレッツ光1回線で、インターネットとIP電話の両方が利用できるのですか？
Ａ14．インターネットとIP電話の両方が利用可能です。
ただし、インターネットをご利用いただく場合は、別途インターネットサービスプロバイダとのご契約が必要となります。
Ｑ15．ひかり電話は、110番（警察）、118番（海上保安庁）、119番（消防）の緊急通報の利用もできるのですか？
Ａ15．110番（警察）、118番（海上保安庁）、119番（消防）の緊急通報のご利用も可能です。
Ｑ16．現在使用している電話機をそのまま利用できるのですか？
Ａ16．アナログ回線用電話機であれば、使用可能です。
ナンバー・ディスプレイ等の付加サービスをご利用になる場合は、ナンバー・ディスプレイサービス対応の電話機等が必要となります。
なお、ISDN専用電話機はご利用いただけません。
Ｑ17．FAXは使用できるのですか？
Ａ17．Ｇ３ＦＡＸ（一般なアナログ回線用の機器）はご利用いただけますが、Ｇ４ＦＡＸ（ＩＳＤＮ回線専用の機器）はご利用いただくことができません。取扱説明書等にて通信規格をご確認ください。
なお、Ｇ３ＦＡＸであっても、ＦＡＸ送信先（相手）がＩＳＤＮ回線を利用しており、かつ以下のケースに該当する場合のみ ＦＡＸ送信ができません。
・ 送信先のＧ４ＦＡＸが「電話着信のみ許容」の設定をしている場合
・ 送信先のＦＡＸが接続されているターミナルアダプタが「HLCあり」（※）に設定されている場合
※「HLC」は高位レイヤ整合性(High Layer Compatibility)の略。
通常はＩＳＤＮ網内でのみ使用される通信手順。
Ｑ18．国際電話はかけられますか？
Ａ18．かけられます。
なお、国際通話に関しては、ひかり電話お申し込み時に、T-Systemsジャパン株式会社にあわせてお申し込みいただきます。
Ｑ19．どんな工事をするの？
Ａ19．工事といっても、穴を開けたり、家の外観を損ねたりすることは基本的にはありませんのでご安心ください。既存の穴（電話線の配管やエアコンのダクターなど）に光回線を引く形になります。
Ｑ20．最低利用期間はありますか？
Ａ20．ＮＴＴ西日本では最低利用期間（15ヶ月）未満で解約された場合、所定の工事費が請求されます。

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